機柜售后服務(wù)

一、送貨安裝

? ? ? ?同城上門測量送貨到戶并安裝(代理商負責區(qū)域，請您聯(lián)系客服確認)。

二、貨物簽收

? ? ? ?我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過仔細檢測后才發(fā)貨的，您在提貨時，建議當面驗貨，為了保護您的權(quán)益簽收前請仔細檢查，驗貨時發(fā)現(xiàn)有數(shù)量不對或者損壞請不予簽收并及時聯(lián)系我們，避免給您帶來不必要的損失。

我公司所有產(chǎn)品貨運均由國內(nèi)大型物流、快遞公司承接，如德邦、天地華宇、德坤、順豐等，因為貨物特殊，均已簽約支持收貨方開箱驗貨，所有產(chǎn)品均有高額保價，由物流野蠻操作導致的破損均可向送貨物流公司索賠，具體如下：

※收貨時請開箱驗貨，如當時無法開箱驗貨的情況下必須先檢查外包裝（紙箱.保護膜.木質(zhì)托盤.）如果外包裝有損壞情況.請務(wù)必打開內(nèi)包裝檢查產(chǎn)品是否有損壞，如有損壞，影響美觀或者使用的請拒簽，并聯(lián)系廠家重新發(fā)貨，或者聯(lián)系廠家協(xié)商解決方案?。ǔＲ?guī)產(chǎn)品工廠配合短時間補發(fā),非標定制產(chǎn)品，只能返廠維修后補發(fā)）

?※如簽收時，物品有輕微刮憎、裂縫、油漆磕傷，但是不影響正常使用，用戶能接受維修后繼續(xù)使用的情況下，請拍照與本公司銷售負責人聯(lián)系，本公司會通過邀請當?shù)貙I(yè)維修師傅上門免費維修，在此之前收貨人需要配合本公司向物流索賠，（通常先提供物流單號，并拍照取證.貨物簽收單上需要備注為異常簽收，并拍照留底），如果發(fā)現(xiàn)貨損，直接正常簽收，導致我公司無法追責，我公司不負責免費維修。

?※?正常簽收3個工作日內(nèi)，在倉儲過程中，或者在安裝過程中發(fā)現(xiàn)有貨損或者運輸、搬運過程中的損壞，我公司為每一位用戶提供一個短期放心到家服務(wù)，給每一位使用E-JOIN猛犸產(chǎn)品的用戶，提供一個200元售后維修小紅包，即您在檢查不夠明確的情況下，出現(xiàn)貨損，通過拍照、留檔上報給客服，我公司替您分擔200元以內(nèi)的維修維護費用。

?※正常簽收3個工作日以上，在倉儲過程中，或者在安裝過程中發(fā)現(xiàn)有貨損或者運輸、搬運過程中的損壞，我公司不負責免費售后服務(wù)，請用戶嚴格注意！如果出現(xiàn)該類事件，請聯(lián)系我們的客服，我們會努力為您協(xié)調(diào)并解決問題！

三、產(chǎn)品安裝

?如有任何疑問，請及時和我們聯(lián)系全程指導您安裝。

四、售后電話

產(chǎn)品質(zhì)保一年，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問題需要咨詢，歡迎撥打我們的服務(wù)熱線：400-005-6838

五、質(zhì)保范圍

一年內(nèi)出現(xiàn)以下問題免費維修：

※非人為原因結(jié)構(gòu)損壞 ? ? ?

※拼板處開裂

※五金件松脫 ? ? ? ? ? ? ?

※非人為的漆面問題

因人為原因或氣候條件導致產(chǎn)品使用問題，我們終身提供有償服務(wù)，您需要支付包裝費、維修費及往返運費。家具大部分取材于天然木材，木材色差、白邊、樹結(jié)、礦物線、紋路、結(jié)疤、非拼板處開裂，都屬于木材正?，F(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問題。

五、設(shè)備柜使用環(huán)境 / 風險提示

我們的設(shè)備柜屬于家具系列，給家具一個適宜的環(huán)境，避免太陽直射，理想的濕度環(huán)境是 45%-65%。濕度、溫度不穩(wěn)定，過高或者過低都有可能導致木材開裂，木材本身的開裂存在不可抗力因素，我們對我公司板材開裂質(zhì)量的保障僅針對拼板處開裂，不包括板材自身開裂的售后服務(wù)。

六、設(shè)備柜保養(yǎng)與維護

※遠離水、避開高溫。

※搬運或移動時應輕拿輕放，不能生拉硬拽，以免木板開裂變形。

※避免放置過于沉重的物品，特別是魚缸等，會使機柜變形，桌面上不宜鋪塑料布之類不透氣的材料。

※機柜的清潔：實木的機柜要用純棉干軟布輕輕試去表面浮塵，用擰干水分的濕軟細棉布擦拭即可；原木機柜禁止用酒精、水擦拭，要用專用木器清潔保養(yǎng)劑來擦拭機柜。

如需我司承擔運費，請買家先行墊付，完成退換貨流程后，我司通過線下方式退回給客戶。我們不接受任何形式的到付件，請務(wù)必選擇經(jīng)濟的物流快遞方式或者聯(lián)系我們協(xié)商處理。