機(jī)柜售后服務(wù)
一、送貨安裝
? ? ? ?同城上門測(cè)量送貨到戶并安裝(代理商負(fù)責(zé)區(qū)域，請(qǐng)您聯(lián)系客服確認(rèn))。
二、貨物簽收
? ? ? ?我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢測(cè)后才發(fā)貨的，您在提貨時(shí)，建議當(dāng)面驗(yàn)貨，為了保護(hù)您的權(quán)益簽收前請(qǐng)仔細(xì)檢查，驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有數(shù)量不對(duì)或者損壞請(qǐng)不予簽收并及時(shí)聯(lián)系我們，避免給您帶來(lái)不必要的損失。
我公司所有產(chǎn)品貨運(yùn)均由國(guó)內(nèi)大型物流、快遞公司承接，如德邦、天地華宇、德坤、順豐等，因?yàn)樨浳锾厥?，均已簽約支持收貨方開箱驗(yàn)貨，所有產(chǎn)品均有高額保價(jià)，由物流野蠻操作導(dǎo)致的破損均可向送貨物流公司索賠，具體如下：
※收貨時(shí)請(qǐng)開箱驗(yàn)貨，如當(dāng)時(shí)無(wú)法開箱驗(yàn)貨的情況下必須先檢查外包裝（紙箱.保護(hù)膜.木質(zhì)托盤.）如果外包裝有損壞情況.請(qǐng)務(wù)必打開內(nèi)包裝檢查產(chǎn)品是否有損壞，如有損壞，影響美觀或者使用的請(qǐng)拒簽，并聯(lián)系廠家重新發(fā)貨，或者聯(lián)系廠家協(xié)商解決方案?。ǔＲ?guī)產(chǎn)品工廠配合短時(shí)間補(bǔ)發(fā),非標(biāo)定制產(chǎn)品，只能返廠維修后補(bǔ)發(fā)）
?※如簽收時(shí)，物品有輕微刮憎、裂縫、油漆磕傷，但是不影響正常使用，用戶能接受維修后繼續(xù)使用的情況下，請(qǐng)拍照與本公司銷售負(fù)責(zé)人聯(lián)系，本公司會(huì)通過(guò)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)貙I(yè)維修師傅上門免費(fèi)維修，在此之前收貨人需要配合本公司向物流索賠，（通常先提供物流單號(hào)，并拍照取證.貨物簽收單上需要備注為異常簽收，并拍照留底），如果發(fā)現(xiàn)貨損，直接正常簽收，導(dǎo)致我公司無(wú)法追責(zé)，我公司不負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
?※?正常簽收3個(gè)工作日內(nèi)，在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，或者在安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有貨損或者運(yùn)輸、搬運(yùn)過(guò)程中的損壞，我公司為每一位用戶提供一個(gè)短期放心到家服務(wù)，給每一位使用E-JOIN猛犸產(chǎn)品的用戶，提供一個(gè)200元售后維修小紅包，即您在檢查不夠明確的情況下，出現(xiàn)貨損，通過(guò)拍照、留檔上報(bào)給客服，我公司替您分擔(dān)200元以內(nèi)的維修維護(hù)費(fèi)用。
?※正常簽收3個(gè)工作日以上，在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，或者在安裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有貨損或者運(yùn)輸、搬運(yùn)過(guò)程中的損壞，我公司不負(fù)責(zé)免費(fèi)售后服務(wù)，請(qǐng)用戶嚴(yán)格注意！如果出現(xiàn)該類事件，請(qǐng)聯(lián)系我們的客服，我們會(huì)努力為您協(xié)調(diào)并解決問(wèn)題！
三、產(chǎn)品安裝
?如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)和我們聯(lián)系全程指導(dǎo)您安裝。
四、售后電話
產(chǎn)品質(zhì)保一年，在產(chǎn)品保修期內(nèi)，如果您有售后問(wèn)題需要咨詢，歡迎撥打我們的服務(wù)熱線：400-005-6838
五、質(zhì)保范圍
一年內(nèi)出現(xiàn)以下問(wèn)題免費(fèi)維修：
※非人為原因結(jié)構(gòu)損壞 ? ? ?
※拼板處開裂
※五金件松脫 ? ? ? ? ? ? ?
※非人為的漆面問(wèn)題
因人為原因或氣候條件導(dǎo)致產(chǎn)品使用問(wèn)題，我們終身提供有償服務(wù)，您需要支付包裝費(fèi)、維修費(fèi)及往返運(yùn)費(fèi)。家具大部分取材于天然木材，木材色差、白邊、樹結(jié)、礦物線、紋路、結(jié)疤、非拼板處開裂，都屬于木材正常現(xiàn)象，不屬于質(zhì)量問(wèn)題。
五、設(shè)備柜使用環(huán)境 / 風(fēng)險(xiǎn)提示
我們的設(shè)備柜屬于家具系列，給家具一個(gè)適宜的環(huán)境，避免太陽(yáng)直射，理想的濕度環(huán)境是 45%-65%。濕度、溫度不穩(wěn)定，過(guò)高或者過(guò)低都有可能導(dǎo)致木材開裂，木材本身的開裂存在不可抗力因素，我們對(duì)我公司板材開裂質(zhì)量的保障僅針對(duì)拼板處開裂，不包括板材自身開裂的售后服務(wù)。
六、設(shè)備柜保養(yǎng)與維護(hù)
※遠(yuǎn)離水、避開高溫。
※搬運(yùn)或移動(dòng)時(shí)應(yīng)輕拿輕放，不能生拉硬拽，以免木板開裂變形。
※避免放置過(guò)于沉重的物品，特別是魚缸等，會(huì)使機(jī)柜變形，桌面上不宜鋪塑料布之類不透氣的材料。
※機(jī)柜的清潔：實(shí)木的機(jī)柜要用純棉干軟布輕輕試去表面浮塵，用擰干水分的濕軟細(xì)棉布擦拭即可；原木機(jī)柜禁止用酒精、水擦拭，要用專用木器清潔保養(yǎng)劑來(lái)擦拭機(jī)柜。
如需我司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，請(qǐng)買家先行墊付，完成退換貨流程后，我司通過(guò)線下方式退回給客戶。我們不接受任何形式的到付件，請(qǐng)務(wù)必選擇經(jīng)濟(jì)的物流快遞方式或者聯(lián)系我們協(xié)商處理。